Com objetivo de Atender a Legislação Federal, através do Lei 13.460/2017,e melhorar o atendimento aos Cidadãos e seus Contribuintes. O Município está implantando a Ouvidoria.
A Ouvidoria da Prefeitura é o espaço onde o Cidadão pode apresentar sua manifestação (elogios, sugestões, solicitações, reclamações ou denúncias) sobre a qualidade do serviço prestado, bem como, aplicação dos recursos e bens do município, desta forma contribuindo com o poder público na prestação de serviço a sua Comunidade.
O cidadão pode acessar este serviço pelas seguintes plataformas:
- Através do site institucional do Município de Ermo pelo link, https://www.ermo.sc.gov.br/cms/pagina/ver/codMapaItem/137293, pelo sistema ”e-ouv” conforme o link https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/SC/Ermo/Manifestacao/RegistrarManifestacao .
- Pelo telefone (48) 3546-0083 no horário das 07:45 às 11:45 hs e das 13:00 às 17:00 hs para maiores informações.
- Pelo e-mail gabinete@ermo.sc.gov.br , “Assunto Ouvidoria”.
- Através de correspondência convencional encaminhada para o seguinte endereço:
Prefeitura Municipal de Ermo – Ouvidoria Municipal
Rod. SC 448, km 06, nº 120
CEP: 88935-000 – Centro- Ermo/SC
- Ou de forma presencial, das 7:45 às 11:45 hs e das 13:00 às 17:00 em seu endereço.
O ”e-Ouv” é uma ferramenta disponibilizada pelo Governo Federal aos Municípios e que possibilita manter uma interação ágil e direta entre gestor e sociedade civil, através do encaminhamento de manifestações (elogios, sugestões, solicitações, reclamações ou denúncias).
Assim, a Prefeitura de Ermo está aderindo a este sistema objetivando disponibilizar ao cidadão mais um mecanismo de transparência para melhoria dos processos.
Ermo, 11 de outubro de 2019.